Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures après l’avoir passée. Passé ce délai, la commande sera traitée et envoyée, et aucun remboursement ni retour ne sera accepté, quelle qu’en soit la raison.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision dans les 24 heures suivant votre commande par e-mail à l’adresse suivante : contact@la-cookiserie.com

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Aucun retour accepté

Étant donné que nos produits sont des cookies artisanaux, nous ne pouvons accepter aucun retour pour des raisons évidentes de sécurité alimentaire et d’hygiène.

Commande non récupérée ou refusée

Une fois le délai d’annulation de 24 heures dépassé, la commande sera préparée et expédiée. Si le client ne récupère pas sa commande ou refuse la livraison, aucun remboursement ne sera effectué.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à contact@la-cookiserie.com.