Conditions Générales de Ventes

1. Présentation de la boutique

Le site La Cookiserie (https://www.la-cookiserie.com) est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de cookies artisanaux. En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

2. Commandes & Paiement

• Toute commande passée sur notre site est ferme et définitive après un délai de 24 heures suivant la validation du paiement.

• Les paiements sont sécurisés et s’effectuent en ligne via les moyens de paiement disponibles sur le site.

3. Annulation & Droit de rétractation

• Vous disposez de 24 heures après votre commande pour l’annuler et obtenir un remboursement.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué et la commande sera envoyée.

• Aucun retour ou échange n’est accepté pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

4. Livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande ou à retiré à l'adresse communiquée par e-mail, suite à votre commande.

• La Cookiserie ne peut être tenue responsable des retards ou erreurs liés aux services de livraison.

• En cas d’absence lors de la livraison, il appartient au client de récupérer son colis. Un colis non récupéré ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

5. Responsabilité

• Les produits sont fabriqués de manière artisanale et peuvent présenter de légères variations d’un lot à l’autre. Cela ne constitue pas un motif de réclamation ou de remboursement.

• La Cookiserie ne saurait être tenue responsable de toute réaction allergique. Les allergènes sont indiqués sur le site et il appartient au client de les vérifier avant achat.

6. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de La Cookiserie et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.

7. Données personnelles & Cookies

• Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l’expérience utilisateur.

• En passant commande, vous acceptez que vos données soient utilisées pour le traitement de votre achat et la communication liée à votre commande.

8. Litiges & Droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.

9. Contact

Pour toute question, contactez-nous à contact@la-cookiserie.com.